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In dieser kleinen Studie erfasst eDreams die wichtigsten Agenten innerhalb des Reise-Ökosystems und zeigt die einzelnen Schritte beim Online Buchen von Flügen und Hotels in einer Grafik auf – von der ersten Idee des Urlaubs bis zum Buchen der Reise.


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Planung: Ein wichtiger Teil der Reisevorbereitung ist die Auswahl des Reiseziels und das Festlegen der Reiseroute.

Recherche: Dieser Teil des Reise-Ökosystems ist wahrscheinlich einer der umfangreichsten Schritte. Der User surft durch das Internet auf der Suche nach Informationen über das ausgwählte Reiseziel: Vergleiche, Erfahrungen anderer Reisender, Bewertungen und Kommentare helfen ihm sich ein besseres Bild von den Möglichkeiten auf der geplanten Reise und von dem Urlaubsort selbst zu machen.

Buchen: Nach einem ausführlichen Vergleich trifft der nun bestens informierte User seine Entscheidung und die Buchung der Reise kann durch einen der Agenten in unserem Online Reise-Ökosystem erfolgen:

– Metasuchmachine: Suchmaschinen erleichtern den Prozess der Suche nach relevanten Informationen. Der User kann sich schnell einen Überblick über verschiedene Websiten und die diversen Angebote schaffen und so die günstigsten Preise oder den besten Service finden.

– Reiseportal: Reiseportale sind Online –Reisebüros, bei denen Sie zwischen verschiedenen Optionen, Routen, Reisen, Flügen oder Hotels wählen können. Meistens besteht auch die Möglichkeit Mietwagen am geplanten Reiseziel gleich mit zu buchen.

– Direktverkauf: Der User bucht seine Reise direkt beim Anbieter, zum Beispiel Buchen eines Flugtickets bei der Airline und Reservieren eines Hotelzimmers direkt beim Hotel.

– Privatverkauf: Clubs bieten ihren Mitgliedern Rabatte auf Hotels, Wochenendausflüge oder andere Angebote. Um die Ermässigungen in Anspruch nehmen zu können, muss der User Mitglied werden.

– Websites Rabatt Angebote: sind Webseiten die es ermöglichen einen bestimmten Rabatt beim Kauf zu erhalten, wenn eine vorher festgelegte Anzahl an Käufern ein Angebot bucht. Diese Angebote gelten meistens für Restaurants,  Veranstaltungen oder Wochenendausflüge.

– Peer to Peer: ist ein privates System zur Vermittlung von Unterkünften. Appartments, Ferienhäuser oder ähnliche Unterkünfte werden von privat an privat angeboten. Die auf den privaten Seiten angebotenen Preise werden von den Eigentümern nach ihrem eigenen Ermessen festgelegt.

Reise: Die Möglichkeiten die Erlebnisse der Reise noch während des Aufenthalts mit anderen zu teilen werden im vielfältiger: Der Reisende kann online seinen aktuellen Aufenthaltsort anzeigen und Ratschläge anderer Reisender zu diesem Urlaubsort konsultieren.

Erfahrungen teilen: Mithilfe von Websites und Applikationen können Sie die Erfahrungen Ihrer Reise online stellen und nützliche Informationen mit anderen Reisenden teilen. Zum Beispiel Kommentare über Airlines, Bewertungen von Hotels, Fotos, Empfehlungen, Erfahrungen, etc.

Inspiration: Die Erfahrungen anderer Urlauber können Reisenden bei ihrer Entscheidung das passende Reiseziel zu finden, das schönste Hotel oder den günstigsten Flug zu buchen behilflich sein.

So schließt sich der Kreislauf des Reise-Ökosystems wieder und das Ende einer Reise ist gleichzeitig der Anfang einer neuen Reise …

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