Vacaciones eDreams S.L. ist ein in Spanien ansässiges Unternehmen mit der Steueridentifikationsnummer ESPB61965778.

Wie oben erwähnt, ist Vacaciones eDreams S.L.U. zwar der primäre Datenverantwortliche für die meisten unserer Dienstleistungen auf allen unseren Plattformen, aber der spezifische Datenverantwortliche kann je nach Dienstleistung und Domain, die Sie nutzen, variieren. Zum Beispiel, wenn nicht anders angegeben in unseren  und unsere .

Automatisierte Entscheidungen: Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhen und die rechtliche Auswirkungen auf die betroffene Person haben oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Artikel 22.1 der DSGVO).
Anmerkung: Wie Sie weiter unten (in Abschnitt 2) erfahren werden, treffen wir keine automatisierten Entscheidungen.

Data Controller: Derjenige, der für die Bestimmung der Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist.
Anmerkung: Wir sind die für die Verarbeitung Ihrer Daten Verantwortlichen im Sinne dieser Datenschutzerklärung, wenn Sie unsere Dienstleistungen gemäß unserer  und unsere   oder andere unserer Bedingungen und Konditionen, die Sie während des Vertragsabschlusses akzeptiert haben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Reise über unsere Plattformen zu buchen, senden wir Ihre Daten an andere für die Datenverarbeitungsverantwortliche - das Transportunternehmen oder den Anbieter anderer Dienstleistungen (z. B. Buchungspartner oder globale Vertriebssysteme), die Ihre Daten wiederum für ihre eigenen Zwecke und mit ihren eigenen Mitteln verwenden, wie in ihren eigenen Datenschutzhinweisen (die auf ihren Websites veröffentlicht sind) beschrieben. Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Kategorien der für die Datenverarbeitungsverantwortlichen, an die wir die Daten weitergeben können. In jedem Fall erfolgt die Weitergabe Ihrer Daten an einen Dienstleister nach Maßgabe der geltenden Gesetze. Jeder für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist für Ihre Daten verantwortlich und muss sie in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verarbeiten.

Datenverarbeiter: ein Dritter, der nur dazu beiträgt, die vom Inhaber der Datenverarbeitung festgelegten Zwecke zu erreichen.
Anmerkung: Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher nutzen wir viele Dienste Dritter, an die wir Teile unserer Aktivitäten auslagern, die wir aus verschiedenen Gründen, wie z. B. Kosteneffizienz, nicht selbst durchführen. Ein Datenverarbeiter darf Ihre Daten nur nach unseren dokumentierten Anweisungen und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht verarbeiten. Das bedeutet, dass wir nach wie vor für Ihre Daten verantwortlich sind und dass sie Ihre Daten nicht für unvereinbare Zwecke verarbeiten können.

Datenschutzrechte: Rechte über die eigenen Daten. Wenn wir den Begriff „Datenschutzrechte" verwenden, beziehen wir uns kurz gesagt auf die geltenden Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte. Die Datenschutzbestimmungen ermöglichen Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte auf Information, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Widerruf Ihrer Einwilligung und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit. Weitere Informationen über Ihre Datenschutzrechte finden Sie in Abschnitt 6: Wie können Sie Ihre Daten kontrollieren und Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen?

Rechtmäßige Grundlagen: Die Verarbeitung Ihrer Daten ist nur dann rechtmäßig, wenn mindestens eine dieser Grundlagen zutrifft (Artikel 6 der DSGVO). Bei den sechs gesetzlich geregelten Rechtsgrundlagen stützen wir uns im Wesentlichen auf die Einwilligung, den Vertrag, die gesetzliche Verpflichtung oder das berechtigte Interesse. In Ausnahmefällen können wir uns jedoch auf wichtige Interessen oder öffentliche Aufgaben stützen. Weitere Informationen finden Sie weiter unten (in Abschnitt 2: Warum verarbeiten wir Ihre Daten?).

Personenbezogene Daten (in dieser Datenschutzerklärung auch im Wesentlichen als „Ihre Daten" bezeichnet): alle Informationen, die sich auf eine direkt oder indirekt identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Plattformen: alle Websites, Anwendungen, Callcenter usw., die die Interaktion zwischen Ihnen und uns erleichtern.

Sensible personenbezogene Daten: Daten über die rassische Herkunft, die ethnische Gruppe, die Religion, die Gesundheit, die sexuelle Ausrichtung und biometrische Daten stellen besondere Datenkategorien dar (Artikel 9 der Datenschutz-Grundverordnung).
Anmerkung: Wie Sie weiter unten erklärt finden werden (in Abschnitt 3.7: Warum verarbeiten wir normalerweise keine sensiblen personenbezogenen Daten?), müssen wir normalerweise keine sensiblen personenbezogenen Daten verarbeiten.

Drittländer: Länder, in denen die DSGVO nicht anwendbar ist. Das heißt, Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (d. h. außerhalb der Europäischen Union, Islands, Liechtensteins und Norwegens).

Dazu gehören der Abschluss und die Verwaltung Ihrer Buchung, die Beratung über Zusatzprodukte oder andere verwandte Produkte für Ihre Reise, die Zusendung von vertragsbezogenen Mitteilungen per E-Mail, Anruf oder SMS im Zusammenhang mit Ihrer Buchung (z. B. Bestätigungen, Änderungen und Erinnerungen) sowie die Beantwortung Ihrer Anfragen. Solche Mitteilungen können von uns oder von unseren Reisepartnern verwaltet werden. In diesem Sinne bemühen wir uns, Ihnen die relevantesten Reisedaten zu zeigen und Sie bei Ihrer Buchung und Nachbuchung individuell zu unterstützen. Wenn Sie eine Dienstleistung über uns buchen (z. B. einen Flug oder ein Hotel) und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstleisters akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir bestimmte Informationen verarbeiten und an den Dienstleister weitergeben, damit dieser seine Dienstleistungen erbringen kann. Diese Weitergabe ist unerlässlich, damit sie die von Ihnen angeforderte Dienstleistung erbringen können. So sind die Fluggesellschaften beispielsweise gesetzlich verpflichtet, bestimmte Passagierdaten zu verarbeiten (z. B. durch die EU-Richtlinie 2016/681 über Fluggastdatensätze oder PNR). Daher sind wir auch verpflichtet, diese Informationen zunächst zu verarbeiten und an sie weiterzugeben. Diese beschriebenen Verarbeitungen sind für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder für die Durchführung von Maßnahmen erforderlich, die auf Ihren Wunsch hin vor dem Abschluss eines Vertrags getroffen werden.

Wir können Ihre Daten für künftige Buchungen speichern, um Ihnen den Abschluss einer Buchung bei uns zu erleichtern. Diese Verarbeitung ist für Zwecke des berechtigten Interesses erforderlich, d. h. wir haben ein geschäftliches Interesse daran, weitere Buchungen zu ermöglichen. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten für zukünftige Buchungen jedoch nur, wenn Sie ein Prime-Abonnement abgeschlossen haben, da dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Andernfalls werden wir Sie um Ihr Einverständnis bitten, Ihre Zahlungsdaten für die zukünftige Verwendung zu speichern. Denken Sie daran, dass einem Prime-Abonnement mindestens eine gültige Kreditkarte zugewiesen sein muss, um die wiederkehrenden Zahlungen zu verwalten. Wenn Sie nicht mehr dafür bezahlen möchten, müssen Sie Ihr Prime-Abonnement in Ihrem Konto oder über unseren Kundendienst kündigen, in Übereinstimmung mit den  .

Wir können Sie auch bei Bedarf um Ihr Einverständnis bitten, um die von Ihnen bereits bereitgestellten Buchungsinformationen abzurufen, damit Sie Ihre Daten nicht erneut in denselben Buchungsvorgang eingeben müssen.

Um eine konsistente Aufzeichnung Ihrer Eingaben während mehrstufiger Interaktionen mit uns über unsere Plattformen zu erhalten, wie z. B. das Ausfüllen von Online-Formularen über mehrere Seiten hinweg oder die Nachverfolgung von Artikeln, die Sie in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, müssen wir Browsing- und Gerätedaten verarbeiten, die Ihre Aktionen während Ihrer Sitzung miteinander verknüpfen. Die Verarbeitung ist auf die Dauer Ihrer aktiven Sitzung auf der Plattform beschränkt und ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, an dem Sie beteiligt sind.

Wir können auch Ihre Geolokalisierung verwenden, um Ihnen ein besseres Sucherlebnis zu bieten, damit das Feld „Herkunft" des Suchformulars vorausgefüllt werden kann. Diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist nur möglich, wenn Sie ihr zustimmen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, jederzeit ein Konto bei uns zu erstellen. Diese Verarbeitung beruht zunächst auf Ihrer Einwilligung. Während des Buchungsvorgangs, wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben, wird die Einrichtung eines Kontos jedoch für unsere berechtigten Interessen notwendig, nämlich die Verbesserung der Effizienz und Effektivität unserer Kundendienstleistungen. Das erstellte Konto ermöglicht Ihnen ein effizienteres und bequemeres Buchungserlebnis durch das automatische Ausfüllen gespeicherter Informationen (z. B. Ihre Kontaktdaten und Reisepräferenzen), vereinfacht künftige Buchungen, bietet Zugang zu Ihrer Buchungshistorie und erleichtert einen besseren Kundenservice, da wir Ihnen maßgeschneiderte Empfehlungen und Dienstleistungen anbieten können. Darüber hinaus können wir Ihnen auf Ihre Reise zugeschnittene Unterkunftsangebote unterbreiten, da wir als Reisebüro mit verschiedenen Reiseanbietern (z. B. Hotels) Verträge geschlossen haben, die wir Ihnen nur dann zu Sonderpreisen anbieten können, wenn Sie ein Konto bei uns haben. Während des Buchungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, sich gegen eine solche Kontoerstellung zu entscheiden. Wenn Sie sie nicht aktivieren, wird sie automatisch deaktiviert.

Die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement (z. B. Ihr Prime-Konto) ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich. Dazu gehört auch die Speicherung Ihrer Zahlungsdaten in Ihrem Prime-Konto. Wir speichern die Zahlungsinformationen, die Sie bei der erstmaligen Anmeldung und Einrichtung Ihres Prime-Kontos angeben, sowie alle Zahlungsdaten, die Sie bei späteren Buchungen angeben. Sie können Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Prime-Konto jederzeit aktualisieren.

Um Ihre Identität zu authentifizieren, wenn Sie sich bei der Plattform anmelden, verwenden wir Browsing- und Gerätedaten (z. B. Sitzungs-IDs). Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf autorisierte Inhalte, einschließlich der Anzeige Ihres Kontostands und der Transaktionshistorie, und gewährleistet eine nahtlose Navigation während Ihrer Sitzung. Diese Verarbeitung ist auf die Dauer Ihrer aktiven Sitzung auf der Plattform beschränkt und ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, an dem Sie beteiligt sind.

Um unseren Support und Kundendienst zu verbessern, können wir Ihre früheren Interaktionen mit uns berücksichtigen, um einen effizienteren und maßgeschneiderten Service zu bieten. Diese Verarbeitung ist für unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Effizienz und Effektivität unseres Kundendienstes erforderlich. Wir sind der Meinung, dass diese Verarbeitung auch in Ihrem Interesse liegt, da sie Ihnen zugute kommt, indem sie uns in die Lage versetzt, Ihnen individuelle und relevante Unterstützung zu bieten, was letztendlich zu einem reibungsloseren und zufriedenstellenderen Erlebnis führt.

Diese Datenschutzerklärung gilt auch für die Verarbeitung von Daten, die im Rahmen anderer von uns erbrachter reisebezogener Dienstleistungen verarbeitet werden. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder für die Durchführung von Maßnahmen erforderlich, die auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags getroffen werden.

Gelegentlich informieren wir Sie über Dienstleistungen, die Ihnen bei Reisezwischenfällen oder -unterbrechungen, wie z. B. Flugausfällen oder erheblichen Verspätungen, helfen können. Dazu gehören auch Informationen über mögliche Entschädigungen oder Umbuchungsmöglichkeiten. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder für die Durchführung von Maßnahmen erforderlich, die auf Ihren Wunsch hin vor dem Abschluss eines Vertrags erfolgen.

Wir können Sie um Ihre Erlaubnis bitten, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke im Zusammenhang mit unseren reisebezogenen Dienstleistungen zu verarbeiten, z. B. um Sie über spezielle Instant-Messaging-Plattformen zu kontaktieren, die sich von den im Unterabschnitt „Buchung" genannten unterscheiden (z. B. WhatsApp, Telegram usw.), oder um Informationen zu übermitteln, die zuvor von Reiseanbietern angefordert wurden. In diesen Fällen werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sobald Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben.

Wenn Sie eine Suche auf unserer Plattform durchführen, können wir historische Daten vergangener Buchungen der letzten ein bis zwölf Monate verwenden (einschließlich der gleichen Informationen, die Sie bei jeder Suche bei uns eingegeben haben), wenn Sie ein bestehendes Konto haben, um die Suche anzupassen. Wenn kein Konto erkannt wird, erfolgt diese Anpassung der Suche nur mit aggregierten Daten, um die relevantesten Daten für Ihre Suche zu empfehlen. Diese Anpassung zielt darauf ab, ein ähnliches Suchkriterium anzuwenden, wie es bereits beim Abschluss von Verträgen für vergangene Buchungen vorgesehen ist. Diese Verarbeitung ist für Zwecke des berechtigten Interesses erforderlich, da wir ein geschäftliches Interesse daran haben, weitere Buchungen zu erleichtern, und auch Sie ein Interesse an unseren Dienstleistungen als Reisevermittler haben könnten, um Ihre Suche individuell zu gestalten.

Mit dem eDreams-Newsletter senden wir Ihnen Rabattcodes, Angebotswarnungen, spezielle Preiswarnungen und eine Geburtstagsüberraschung. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Wenn Sie bei uns buchen, werden Sie in unsere Marketingliste aufgenommen und sind somit berechtigt, kommerzielle Angebote und Mitteilungen zu erhalten (per E-Mail, im Internet, einschließlich sozialer Medien, per Telefon, einschließlich Anrufen, SMS und Push-up-Benachrichtigungen sowie per Post), es sei denn, Sie geben vor der Bestätigung Ihrer Buchung oder zu einem beliebigen Zeitpunkt danach etwas anderes an. Unsere Marketingliste ermöglicht es uns, Ihnen im Rahmen unserer Vermittlungsdienste, die wir Ihnen als Ihr Reisebüro anbieten und von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten, regelmäßig Neuigkeiten und Angebote zu reise-, transport- und unterkunftsbezogenen Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen und Werbeaktionen zu verwalten, an denen Sie teilnehmen. Sie können sich jederzeit von unserer Marketingliste abmelden, indem Sie auf den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink klicken, indem Sie der Verarbeitung Ihrer Daten über unser Datenschutzformular abmelden oder wenn wir Sie zu kommerziellen Zwecken anrufen, indem Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit während des Gesprächs widersprechen. Diese Verarbeitung ist für die Zwecke des berechtigten Interesses erforderlich, solange Sie unser Kunde sind, da wir ein kommerzielles Interesse daran haben, Ihnen Reiseprodukte und -dienstleistungen vorzustellen, die mit den von Ihnen bereits erworbenen in Zusammenhang stehen.

Wir können Ihnen individuelle Angebote in den Inhalten zeigen, die Ihnen auf unseren Plattformen angezeigt werden, wenn Sie darauf zugreifen, oder in Plattformen von Drittanbietern (einschließlich Social-Media-Seiten). Solche Angebote können auf unserer Website gebucht werden und können aus anderen Angeboten von Drittanbietern oder Produkten bestehen, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten, immer in Verbindung mit den Dienstleistungen, die wir für Sie erbringen. Bei der Verwendung von Cookies zu diesem Zweck verlassen wir uns auf Ihre Zustimmung (weitere Informationen finden Sie in unserer ).

Andernfalls verwenden wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten in pseudonymisierter Form (z. B. durch Hashing Ihrer Daten) zu diesem Zweck und berufen uns auf unsere berechtigten Interessen, solange Sie unser Kunde sind, um Ihnen unsere reisebezogenen Produkte und Dienstleistungen zu den von Ihnen bereits abgeschlossenen Verträgen vorzustellen. Dies geschieht nur, wenn Sie ein Konto bei dem entsprechenden digitalen Unternehmen haben, das Online-Werbedienste anbietet, und dieses Unternehmen die Möglichkeit hat, Ihre Daten auf der Grundlage seiner Geschäftsbedingungen und Ihrer Präferenzen in Ihrem Konto sicher abzugleichen.

In Bezug auf die oben beschriebenen Verarbeitungen zur Anpassung von Angeboten unter Verwendung Ihrer Identifikations- und Kontaktdaten haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die Zusendung von Werbeinhalten zu vermeiden, die für Sie irrelevant oder nicht von Interesse sind. So können wir beispielsweise in unseren Prime-Marketingkampagnen für neue Abonnements diejenigen Nutzer ausschließen, die bereits Prime-Abonnenten sind.

Nicht alle Anrufe oder Chats werden aufgezeichnet. Wenn Sie sich jedoch mit dem Kundendienst in Verbindung setzen oder unser Kundendienstteam Sie aus vertraglichen und rechtlichen Gründen kontaktiert, müssen wir diese Gespräche aufzeichnen, auch wenn sie nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt und danach automatisch gelöscht werden (es sei denn, wir haben ein berechtigtes Interesse daran, solche Aufzeichnungen für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, z. B. für Betrugsermittlungen und rechtliche Zwecke). Diese Verarbeitung umfasst die Anrufe, die zwischen uns und den Vertretern der Reiseanbieter (z. B. Fluggesellschaften und Hotelagenten) getätigt werden. Diese Verarbeitungen sind für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich.

In Bezug auf Anrufe und Online-Kommunikation, die zu Qualitätszwecken aufgezeichnet werden, z. B. zur Verbesserung von Dienstleistungen und Verfahren sowie zur Schulung von Mitarbeitern, sind diese Verarbeitungen zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen erforderlich.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stützen wir uns auf Ihre Zustimmung zur Aufzeichnung des Gesprächs.

Unsere Teams arbeiten daran, das Nutzererlebnis zu verbessern. Zu diesem Zweck müssen wir in der Lage sein, die Daten zu nutzen:

• für Tests und Fehlersuche, um technische Störungen zu vermeiden oder zu beheben,
• für die Messung des Publikums,
• für die Aufbewahrung von Nutzerpräferenzen und -einstellungen auf unseren Plattformen, und
• zur Verbesserung der Funktionalität und Qualität unserer Online-Reisedienste.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für Zwecke des berechtigten Interesses erforderlich, da wir ein Interesse an der Verbesserung der Netz- und Informationssicherheit bzw. an der Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen haben. Zu diesem Zweck müssen wir verstehen, wie unsere Kunden mit unserer Plattform interagieren (einschließlich der Frage, ob unsere Kunden einmal, zweimal oder mehrmals kommen, um eine Buchung vorzunehmen, wie hoch die Gesamtumwandlungsrate ist usw.).

Schließlich werden wir auch anonymisierte Statistiken über die Gesamtumwandlungsrate unserer Plattformen erstellen. Diese Verarbeitung ist für berechtigte Interessen erforderlich, da wir ein kommerzielles Interesse daran haben, den Prozentsatz der Nutzer zu ermitteln, die zu Kunden geworden sind.

Um die Sicherheit der von Ihnen angeforderten Dienste zu verbessern, verarbeiten wir Browsing- und Gerätedaten. Dazu gehören die Erkennung wiederholter fehlgeschlagener Anmeldeversuche, die Durchführung von Software-Updates, die für Sicherheitszwecke erforderlich sind, die Identifizierung potenzieller Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen und die Umsetzung anderer Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Anmeldesysteme vor Missbrauch. Diese Verarbeitung dient dazu, die Sicherheit unserer Dienste der Informationsgesellschaft und unserer Endgeräte aufrechtzuerhalten oder wiederherzustellen, Betrug zu verhindern und technische Störungen zu erkennen. Die Verarbeitung ist auf die Dauer beschränkt, die für diese Sicherheitszwecke erforderlich ist, und ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, notwendig.

Wir verarbeiten technische Lastausgleichs- und Multimediadaten (z. B. Bildqualität, Pufferung), um eine ordnungsgemäße Netzkommunikation für die Datenübertragung zu gewährleisten, einschließlich Routing-Informationen, die sicherstellen, dass Datenpakete in der richtigen Reihenfolge wieder zusammengesetzt werden, die Leistung der Website optimieren, um eine effiziente Bereitstellung des Dienstes zu gewährleisten, und Übertragungsfehler erkennen. Diese Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen an der Aufrechterhaltung der Konnektivität und Kommunikation über elektronische Netze erforderlich.

Wenn wir mit Ihnen in Kontakt treten oder Sie sich über einen beliebigen Kanal an uns wenden, sind unsere Mitarbeiter angewiesen, Authentifizierungsfragen zu stellen, um sicherzustellen, dass Ihre Reservierungsdaten vertraulich behandelt werden. Um Ihre Erfahrung zu optimieren und den Service zu beschleunigen, verwenden wir ein automatisches System, um Ihre Telefonnummer zu identifizieren und sie mit Ihren bestehenden Reservierungen zu verknüpfen, wenn Sie unser Kundendienstteam anrufen. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, identifizieren wir auch Ihre E-Mail-Adresse und verknüpfen sie mit Ihren bestehenden Reservierungen. So müssen Sie Ihre Buchungsdaten nicht mehr manuell bestätigen und sparen Zeit. Unsere Kundendienstmitarbeiter können jedoch weitere Nachweise verlangen, um die Sicherheit Ihrer Reservierungsdaten zu gewährleisten. Diese Verarbeitungen sind für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich.

Hinsichtlich der Sicherheitsmaßnahmen ist zu beachten, dass Ihre Daten auf unterschiedliche Weise verarbeitet werden können, z. B:

• Durch unsere Fünf-Versuche-Passwort-Richtlinie (wenn Sie Ihr Passwort mehr als fünf Mal falsch eingeben, sperren wir Ihr Konto und fordern Sie auf, Ihr Passwort zu ändern).
• Durch unsere präventive Kontrolle gestohlener Zugangsdaten im Internet (wenn wir einen Hinweis darauf haben, dass Ihre Zugangsdaten kompromittiert worden sein könnten, können wir Ihr Konto auch sperren und Sie auffordern, es mit einem neuen Passwort zu reaktivieren).
  
  Mit diesen Beispielen und anderen Maßnahmen schützen wir Ihre Daten und verringern das Betrugsrisiko.

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen oder uns über unser Datenschutzformular Die von Ihnen übermittelten Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und das Verfahren für eventuelle Ansprüche oder rechtliche Schritte zu dokumentieren. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich.

Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen oder eine vertragliche Vereinbarung mit uns eingehen, müssen wir die notwendigen Informationen, einschließlich Browsing- und Gerätedaten und Erklärungen, sammeln und aufbewahren, um nachzuweisen, dass die Datenverarbeitung im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften erfolgt. Dadurch wird sichergestellt, dass wir unsere rechtmäßige Verarbeitungstätigkeit nachweisen können. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich.

• • Vertrag: Sie haben einen Vertrag oder Vorvertrag mit uns. Zum Beispiel, wenn Sie eine Fluggesellschaft oder ein Hotel bei uns buchen oder wenn Sie unser Angebot annehmen. oder eine andere unserer Bedingungen (z.B. ), benötigen wir die entsprechenden Daten, um Ihre Reservierung zu bearbeiten bzw. Ihr Konto zu führen.
  • Gesetzliche Verpflichtung: Wir haben eine gesetzliche Verpflichtung. In der Regel erfordern Buchhaltungs- und Steuervorschriften die Speicherung der notwendigen Daten für die Einhaltung der Vorschriften.
  • Legitimes Interesse: Es liegt in unserem berechtigten Interesse, und es wird davon ausgegangen, dass Ihre Rechte und Freiheiten nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
  • Ihre Zustimmung: Wir verlassen uns auf Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn es keine andere rechtmäßige Grundlage gibt. Wir informieren Sie transparent über die Verwendung Ihrer Daten für den jeweiligen Zweck
  Andere Rechtsgrundlagen, die nur in Ausnahmefällen verwendet werden:
  
  
  • Lebenswichtiges Interesse: Sie oder eine dritte Person haben ein lebenswichtiges Interesse. Normalerweise verarbeiten wir keine Daten auf dieser Rechtsgrundlage, aber wenn wir es doch tun, werden wir Sie darüber informieren.
  • Öffentliche Aufgabe: Wir haben eine öffentliche Aufgabe zu erfüllen. Normalerweise verarbeiten wir keine Daten auf dieser Rechtsgrundlage, aber wenn wir es doch tun, werden wir Sie darüber informieren.
    Datenschutzformular

Wir können automatisierte Prozesse verwenden, um Ihre Kontoaktivitäten und andere Informationen im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen mit unseren Plattformen, wie z. B. Ihre Buchungshistorie und Ihr Zahlungsverhalten, zu analysieren, um potenzielle Risiken, wie z. B. betrügerische Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu erkennen. Diese automatisierten Verfahren können auch dazu verwendet werden, das mit bestimmten Buchungen oder Nutzerverhalten verbundene Risiko zu bewerten. Alle Entscheidungen, die sich auf Sie auswirken könnten, wie z. B. die Sperrung eines Kontos oder die Einschränkung von Diensten, werden jedoch stets von einem Menschen überprüft und getroffen. Automatisierte Entscheidungen werden eingesetzt, um unser Team bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen, nicht um selbständig Entscheidungen zu treffen. Beachten Sie, dass die Überwachung Ihres Kontos und die Risikobewertung für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Aufrechterhaltung einer sicheren Plattform für alle Nutzer erforderlich sind.

Sie können uns jederzeit über unser Datenschutzformular  

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Insbesondere zentralisieren wir die Verarbeitung Ihrer Daten durch die spanische Tochtergesellschaft eDreams International Network, SLU, die für interne Verwaltungszwecke als Data Controller fungiert. Ebenso geben wir Ihre Daten als Kunden an andere Unternehmen unserer Gruppe weiter, um die von uns als Data Controller erbrachten Dienstleistungen zu verwalten und um als Unternehmensgruppe Rechenschaft abzulegen, einschließlich finanzieller, steuerlicher und rechtlicher Pflichten. Die Unternehmen, die zu unserer Unternehmensgruppe gehören, sind in unseren .

Die eDO-Gruppe hat eine gemeinsame Datenschutzrichtlinie, die für alle gilt, um sicherzustellen, dass jede Datenverarbeitung innerhalb unserer Gruppe unter den gleichen Datenschutzanforderungen erfolgt und ausschließlich für die gleichen Zwecke verarbeitet wird, für die die Daten gemäß den geltenden Gesetzen erhoben wurden. Dies gilt auch für unsere gemeinsame Sicherheitspolitik der Gruppe.

Es kann sein, dass wir Ihre Daten an die zuständigen Behörden weitergeben müssen, um unsere Rechte oder unser Eigentum oder die Rechte und das Eigentum von Dritten zu schützen und zu verteidigen. Außerdem sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten unter bestimmten Umständen an Verwaltungsbehörden weiterzugeben, wenn wir Ihnen die Dienstleistungen unseres Online-Reisebüros anbieten.

Diese Empfänger können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden, was internationale Datenübermittlungen zur Folge hat. Weitere Informationen hierzu finden Sie weiter unten (Abschnitt 5.3: Internationale Datenübermittlung).

Einige Beispiele für Sicherheitsmaßnahmen, die wir umsetzen, sind folgende:

• Datenverschlüsselung und Pseudonymisierung: Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, setzen wir gegebenenfalls Pseudonymisierung und Verschlüsselung ein. Bei der Nutzung unserer Online-Plattformen werden Ihre Daten über eine sichere Verbindung unter Verwendung von Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) übertragen, die eine Verschlüsselung während der Übertragung garantiert, um sie vor unbefugtem Abfangen zu schützen.
  
  Als Teil unseres Engagements für den Schutz Ihrer Daten sind wir außerdem nach führenden Industriestandards zertifiziert, darunter ISO/IEC 27001:2013 für Informationssicherheitsmanagement. Außerdem halten wir uns bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen an die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Diese Zertifizierungen spiegeln unser ständiges Engagement für die Einhaltung der höchsten Standards für Datensicherheit und Datenschutz wider. Darüber hinaus haben wir zahlreiche Zulieferer, die mit Zahlungsdaten und -informationen umgehen, so dass wir sicherstellen, dass auch sie jährlich die Vorschriften einhalten. Weitere Einzelheiten zu unseren IT-Standards, der Einhaltung von Vorschriften und Sicherheitsprotokollen finden Sie in unseren speziellen Ressourcen hier.
• Vertraulichkeit und Datenintegrität: Wir wahren die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit unserer Verarbeitungssysteme. Wir haben umfassende physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen für die Erfassung, Speicherung und Weitergabe Ihrer Daten eingeführt. Als Teil unserer Sicherheitsverfahren können wir eine Identitätsüberprüfung verlangen, bevor wir sensible Informationen weitergeben. Darüber hinaus enthalten unsere Plattformen Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff und möglichem Datenverlust.
• Geschäftskontinuität: Wir haben Protokolle eingerichtet, um die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit personenbezogener Daten nach physischen oder technischen Zwischenfällen rechtzeitig wiederherzustellen.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir testen, bewerten und evaluieren regelmäßig die Wirksamkeit unserer technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die kontinuierliche Sicherheit der Datenverarbeitungstätigkeiten zu gewährleisten.

In der Regel verarbeiten wir Ihre Daten für einen Zeitraum von maximal zehn Jahren, nachdem Ihre letzte Reise oder eine damit zusammenhängende weitere Aktion beendet war oder Sie Ihre letzte Aktion mit unseren Mitteilungen oder Plattformen zu den oben beschriebenen Zwecken durchgeführt haben. Bei nicht abgeschlossenen Buchungen können wir die Daten aus Gründen der Sicherheit und der Betrugsprävention höchstens ein Jahr lang speichern, es sei denn, wir müssen sie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen länger aufbewahren.

Es können auch andere spezifische Fristen gelten, wie z. B. eine Höchstdauer von drei Jahren für die Rechenschaftspflicht bei datenschutzbezogenen Interaktionen oder eine Höchstdauer von zehn Jahren für steuerliche und buchhalterische Zwecke oder solange ein Rechtsanspruch besteht.

Wenn Sie uns Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, aber Ihre Buchung nicht abschließen können, werden wir Ihre E-Mail-Adresse nur vorübergehend und in jedem Fall für einen Zeitraum von höchstens sieben Tagen speichern, um Ihnen bei der Buchung zu helfen, falls Sie noch Interesse haben.

Um Ihnen individuelle Angebote zu unterbreiten, erhalten Sie von Zeit zu Zeit E-Mail-Angebote von uns. In jeder E-Mail wird eine klare und einfache Möglichkeit angeboten, das Abonnement zu kündigen und somit dieser Art der Verarbeitung zu widersprechen. Wir werden Ihre Daten für diesen Zweck aufbewahren und verwenden, bis Sie sich abmelden oder nach einem Zeitraum von maximal zwei Jahren nach Ihrer letzten Interaktion mit uns (z. B. Durchführung einer Suche, Durchführung einer Buchung oder Aktualisierung Ihres Prime-Abonnements) oder zwei Jahre nach Ablauf Ihres Prime-Kontos drei Monate später. Wenn Sie sich von unserer Marketingliste abmelden, beachten Sie bitte, dass Sie weiterhin Service-E-Mails zu Ihren Buchungen sowie Benachrichtigungen über Aktualisierungen in Bezug auf Ihr Konto, unsere Bedingungen, unsere Richtlinien und alle anderen wichtigen Informationen erhalten werden. Änderungen an unserer Marketingliste werden in der Regel nach achtundvierzig Stunden wirksam, können aber auch bis zu sieben Arbeitstage dauern.

Bei Verarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie diese Verarbeitungen für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich sind, es sei denn, Sie ziehen Ihre Einwilligung zurück oder verlangen vor diesem Zeitpunkt ihre Löschung, und es besteht keine gesetzliche oder gerichtliche Verpflichtung zur Aufbewahrung der personenbezogenen Daten. Sofern in diesem Datenschutzhinweis nicht anders angegeben, beträgt die Dauer der Einwilligung für auf der Einwilligung beruhende Verarbeitungstätigkeiten drei Jahre ab dem Datum der Einwilligung oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Browsing- und Geräteanalysedaten, die zur Verbesserung unserer Dienste oder zur Entwicklung neuer Dienste erhoben werden, werden zwei Jahre lang verarbeitet.

Die Dauer der Cookies entnehmen Sie bitte unserem  .

Um die Liste der Drittländer zu überprüfen, klicken Sie hier. Wir bemühen uns nach Kräften, diesen Link regelmäßig zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen zur internationalen Übermittlung Ihrer Daten haben oder eine Kopie dieser Angemessenheitsbeschlüsse oder SCCs erhalten möchten, können Sie dies tun, indem Sie in unserem Datenschutzformular „Sonstige Datenschutzanmerkungen oder -vorschläge" auswählen und jederzeit darum bitten.

Geben Sie Ihre Booking-ID nicht weiter

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, wird Ihnen eine Buchungs-ID zugewiesen. Diese Referenz wird in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail enthalten sein.

Bitte behandeln Sie Ihre Buchungs-ID stets vertraulich. Wenn Sie sie an Dritte weitergeben, können diese auf Ihre Daten zugreifen. Wenn Sie mit anderen Personen reisen und nicht möchten, dass diese Zugang zu Ihren Buchungsdaten haben, kann es ratsam sein, dass Sie Ihre Buchung getrennt vornehmen. Wir empfehlen Ihnen zum Beispiel, diese Daten oder andere Daten über Ihre Reise nicht in sozialen Medien zu veröffentlichen.

Geben Sie Ihre Kontodaten an niemanden weiter und verwenden Sie ein eindeutiges und sicheres Passwort

Um sicherzustellen, dass der Zugang zu Ihrem Konto auf unseren Plattformen sicher ist, geben Sie Ihre Anmeldedaten nicht an Dritte weiter.

Wenn Sie die Nutzung unserer Plattformen beenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich von Ihrer Sitzung abmelden, falls jemand anderes auf Ihr Gerät zugreifen könnte. Vermeiden Sie es, sich mit Ihrem Konto von nicht vertrauenswürdigen Geräten oder Netzwerken aus zu verbinden, z. B. in Hotels, Bibliotheken oder Internetcafés. Wenn Sie dies tun, vergessen Sie bitte nicht, sich abzumelden, sobald Sie fertig sind.

Es ist wichtig, dass Sie sich vor dem Zugriff unbefugter Dritter auf Ihr Passwort und Ihre Geräte schützen. Wir empfehlen Ihnen, für Ihr Konto ein eindeutiges, sicheres Passwort zu verwenden, das Sie nicht für andere Online-Konten verwenden, und es in angemessenen Abständen, z. B. einmal im Jahr, zu erneuern. Böswillige Akteure könnten versuchen, mit gestohlenen Anmeldeinformationen von anderen (nicht mit uns verbundenen) Diensten eine Verbindung zu Ihrem Konto herzustellen.

Dasselbe gilt natürlich auch für Ihr E-Mail-Konto, indem Sie eindeutige, starke Anmeldeinformationen verwenden (wie unser sicherer Kontaktpunkt, um Ihnen „Link Passwörter zurücksetzen" zu senden).Seien Sie vorsichtig und schützen Sie sich vor Internetbetrug und „Phishing".

Bitte überprüfen Sie immer den Absender der E-Mails und die ihnen beigefügten Links oder Dokumente. Wenn Sie nicht vertrauen oder Zweifel haben, öffnen Sie die Anhänge nicht und klicken Sie nicht auf die Links.

Achten Sie auf gefälschte Websites, die versuchen könnten, sich für uns auszugeben, um Betrug zu begehen. Unsere Dienstleistungen (einschließlich Buchungen, Kontoführung usw.) können nur direkt über die offiziellen Kanäle unserer Plattformen erbracht werden. Wir ermächtigen keine Einzelpersonen oder Dritte, Buchungen in unserem Namen anzunehmen. Darüber hinaus werden wir Sie niemals anrufen, um Ihre Kontodaten oder andere sensible finanzielle Details als Zahlungsmethode zu erfragen. Die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen und finanziellen Daten unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.

Es gibt eine weit verbreitete Form des Internetbetrugs, die als „Phishing" bekannt ist und darauf abzielt, Ihre Daten durch Täuschung oder durch die Installation von Malware auf Ihrem Gerät und den Diebstahl Ihrer gespeicherten Anmeldeinformationen illegal zu erhalten.

„Phishing" sind unaufgeforderte E-Mails, die Sie dazu verleiten, Ihre Passwörter oder Bankdaten auf einer falschen oder gefälschten Website einzugeben oder zu bestätigen. Außerdem versuchen sie, Sie dazu zu bringen, Dokumente mit Schadsoftware herunterzuladen oder bösartige Software auf Ihrem Computer zu installieren, mit der Ihre Daten, z. B. Ihre Anmeldedaten, gestohlen werden.

Diese Betrüger geben sich als eine Person Ihres Vertrauens aus, als ein Schnäppchen, als jemand, der dringend etwas von Ihnen braucht, usw.Wenn Sie Zweifel an einer Mitteilung haben, die Sie von jemandem erhalten haben, der behauptet, wir zu sein, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Chat in unserem Hilfe-Center .

Verwenden Sie nur Originalsoftware

Vielleicht möchten Sie unsere Anwendungen von anderen Märkten herunterladen. Die Anwendungen auf diesen Märkten werden nicht von uns hochgeladen und können daher Schadsoftware enthalten, mit der Ihre Anmeldedaten gestohlen werden können.

Bitte verwenden Sie nur die offiziellen Anwendungen von Google Play oder Apple Store.

Bezüglich Ihres Kontos:

• Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Prime-Abonnementkonto ändern möchten: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, und ändern Sie sie im Abschnitt Zahlungsmethode. Wenn Sie ein Prime-Abonnementkonto haben, werden Ihre bei der Buchung verwendeten Zahlungsmethoden ebenfalls in den Buchungstrichter aufgenommen.
• Wenn Sie Ihre Kontositzung schließen möchten: Klicken Sie in Ihrem Konto auf „Abmelden", und Ihre Kontositzung wird nach dieser Aktion geschlossen. Solange Ihr Konto aktiv ist, können Sie sich danach jederzeit anmelden.
• Wenn Sie Ihr Prime-Abonnement kündigen möchten: Lesen Sie unseren Artikel hier.
• Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie zu „Kontodetails" und klicken Sie auf „Ich möchte mein Konto löschen". Dies ist nur möglich, wenn Sie keine anstehenden Buchungen oder ein aktives Prime-Abonnement haben.

Bezüglich Ihrer Reise:

• Wenn Sie darauf zugreifen möchten, können Sie die Passagier- und Reiseinformationen, einschließlich der Check-in-Details, unter einsehen: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und, falls Sie noch keines haben, greifen Sie direkt mit Ihrer Buchungs-ID und E-Mail auf Ihre Reise zu.
• Wenn Sie Ihre Passagierdaten für eine bereits gebuchte Reise berichtigen möchten und die Fluggesellschaft, das Hotel oder einen anderen Reisedienstleister auffordern, die Daten vor Ihrer Reise oder Ihrem Aufenthalt zu ändern: Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst und bitten Sie um eine „Korrektur des Passagiernamens" mit den entsprechenden Informationen. Unser Kundendienstteam wird dies mit der Fluggesellschaft, dem Hotel oder einem anderen beauftragten Dienst, der die Änderung der Daten erfordert, abklären und Ihnen eine Entscheidung über Ihren Antrag mitteilen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel hier.
• Wenn Sie für eine bereits gebuchte Reise eine Person durch eine andere ersetzen möchten, was eine Änderung der Daten durch die Fluggesellschaft, das Hotel oder einen anderen Reisedienstleister vor der Reise oder dem Aufenthalt erfordert. Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich an unseren Kundendienst und bitten Sie um eine „Passagieränderung" mit den entsprechenden Informationen. Unser Kundendienstteam wird dies mit der Fluggesellschaft, dem Hotel oder einem anderen beauftragten Dienstleister abklären und Ihnen eine Entscheidung über Ihren Antrag mitteilen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel hier.
• Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten haben. Lesen Sie unseren Artikel zu diesem Thema hier. Wenn die Anweisungen in diesem Artikel aus irgendeinem Grund nicht hilfreich für Sie sind, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung falsch eingegeben haben. Wenn ja, besuchen Sie unser Hilfe-Center Wählen Sie „Meine Daten berichtigen", „Meine E-Mail korrigieren", geben Sie alle erforderlichen Informationen an und folgen Sie den Anweisungen. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
• Wenn Sie auf Ihre Rechnungsdaten zugreifen oder Rechnungen anfordern möchten: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und, falls Sie noch keines haben, rufen Sie Ihre Reise direkt mit Ihrer Buchungs-ID und Ihrer E-Mail auf und wählen Sie die Abrechnungsoption.

Datenschutzformular

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unrichtige oder unvollständige Daten über Sie zu berichtigen (und die Sie nicht selbst über Ihre Kontoeinstellungen oder über unseren Kundendienst aktualisieren können).

Sie können Auskunft über Ihre Daten und Kopien dieser Daten verlangen.

Sie haben auch das Recht, Kopien der Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu verlangen, sofern dies technisch möglich ist.

Sie können beantragen, dass Ihre Daten gelöscht werden. In einigen Fällen können wir sie nicht löschen, da die Datenverarbeitung für die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns, für zwingende berechtigte Interessen (d. h. Förderung eines sicheren und vertrauenswürdigen Dienstes und der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften) oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (d. h. gesetzliche Melde- und Prüfungspflichten) erforderlich ist. In jedem Fall werden wir sie sofort löschen, wenn wir dazu in der Lage sind. Da wir unsere Dienste vor versehentlichem oder böswilligem Verlust und Zerstörung schützen, kann es sein, dass Restkopien Ihrer Daten für einen begrenzten Zeitraum (innerhalb einer Woche) nicht aus unseren Sicherungssystemen entfernt werden.

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihre Daten nicht für bestimmte Zwecke (einschließlich Profiling) verarbeiten, wenn diese Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht, z. B. für Direktmarketing. Wenn Sie einer solchen Verarbeitung widersprechen, werden wir Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für eine solche Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. Sie können den folgenden, in Abschnitt 3 beschriebenen Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen: Welche Arten von Daten verarbeiten wir?

• Speicherung Ihrer Daten für zukünftige Buchungen, um Ihnen den Abschluss einer Buchung bei uns zu erleichtern.
• Erstellen eines Kontos während des Buchungsvorgangs bei der Eingabe der Zahlungsinformationen.
• Berücksichtigung Ihrer bisherigen Interaktionen mit uns, um eine effizientere und maßgeschneiderte Serviceerfahrung zu gewährleisten.
• Information über Dienste, die Ihnen bei Reisezwischenfällen oder -unterbrechungen helfen können.
• Anpassen des Suchprozesses.
• Wir speichern Ihre Suche und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, falls Sie Ihre Buchung nicht online abgeschlossen haben.
• Informationen darüber, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie während Ihrer Abwesenheit Hilfe benötigen, oder andere Daten, die unserer Meinung nach für Ihre Planung nützlich sein könnten.
• Sammeln von Kundenerfahrungsberichten.
• Sie um eine Bewertung Ihrer Erfahrungen mit uns oder dem Reiseanbieter zu bitten.
• Eintragung in unsere Marketingliste und Zusendung regelmäßiger Informationen über reisebezogene Produkte und Dienstleistungen (wir erinnern Sie daran, dass Sie sich jederzeit von jeder kommerziellen Mitteilung abmelden können, indem Sie auf den Abmeldelink in der Fußzeile klicken);
• Ihnen auf unseren Plattformen oder auf Plattformen von Drittanbietern individuelle, kategorisierte Angebote zu zeigen.
• Vermeidung der Zusendung von Werbeinhalten, die für Sie irrelevant oder uninteressant sind.
• Verwendung von Gesprächs- oder Chat-Aufzeichnungen zu Qualitäts- und Schulungszwecken.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen oder Entwicklung neuer Dienstleistungen.
• Ausarbeitung anonymisierter Statistiken über die Gesamtkonversionsrate der Website.

Ausnahmsweise ist es nicht wahrscheinlich, dass dieses Recht zum Zwecke der Förderung eines sicheren und vertrauenswürdigen Dienstes sowie der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften erfüllt wird, da wir uns auf ein zwingendes berechtigtes Interesse zum Schutz vor potenziellem Betrug oder Angriffen auf die Bereitstellung unserer Dienste stützen.

Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wobei Sie angeben müssen, welche Einwilligung Sie widerrufen wollen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihrer Einwilligung die Rechtmäßigkeit von Verarbeitungen, die vor dem Widerruf auf dieser Einwilligung beruhten, nicht berührt. Sie können Ihre Zustimmung zu den folgenden, in Abschnitt 3 beschriebenen Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen: Welche Arten von Daten verarbeiten wir?

• Speicherung Ihrer Zahlungsdaten für künftige Buchungen in den Fällen, in denen Sie kein Prime-Abonnent sind. 
• Abruf der von Ihnen bereits eingegebenen Buchungsinformationen, damit Sie Ihre Daten nicht erneut in denselben Buchungsvorgang eingeben müssen.
• Verwendung Ihrer Geolocation, um das Feld „Herkunft" des Suchformulars vorauszufüllen.
• Erstellen Sie Ihr Konto.
• Für bestimmte Zwecke im Zusammenhang mit unseren reisebezogenen Dienstleistungen, z. B. zur Kontaktaufnahme mit Ihnen über bestimmte Instant-Messaging-Plattformen oder zur Übermittlung von Informationen, die zuvor von Reiseanbietern angefordert wurden.
• Wenn Sie bei uns an einer Marktforschungsumfrage teilnehmen.
• Mit dem eDreams-Newsletter erhalten Sie Rabattcodes, Deal-Benachrichtigungen und eine Geburtstagsüberraschung.